一年之計在于春，2019年，那是一個春天，有一個團隊，自上而下地開展一場關乎企業發展和未來的品質改革活動。

2019年2月21日，博力威集團隆重邀請“中國零缺陷之父”——楊鋼老師為公司管理團隊成員開展主題為《品質創造價值》的授課。為時一天的質量管理培訓課程，滿滿的知識點，“品質是滿足要求”、“品質是價值”等新觀念、新認知的沖擊，令所有參訓學員的質量觀念、意識和思維都刷新了一遍。參訓成員均表示受益匪淺，將學以致用，把零缺陷的質量意識和理念貫徹到今后的工作和行動中。集團董事長張志平、副董事長劉聰、博力威總經理曾國強、凱德新能源研究院院長郭華軍教授、凱德常務副總經理黃加軍以及各事業部管理團隊成員共60人參加了培訓。

楊鋼老師參觀公司展廳并與公司管理層成員親切交流

時間線拉回到2018年博力威集團年度總結會議，公司的產品質量現狀受到張志平董事長等博力威管理團隊的高度重視，在年終總結會議上特別提出并確定2019年為公司的質量變革元年。

2019年春節期間，在董事長的帶領下，公司管理層團隊成員開展“共讀一本書”（《質量免費》、《第一次把事情做對》等兩本書）活動，學習“零缺陷之父—克勞士比”的質量管理經驗。零缺陷的質量意識逐漸開始在博力威的管理團隊中生根萌芽，團隊成員受到新知識點的啟發，漸漸地有了新的思考和感悟。

2019年2月16日，公司組織管理層團隊成員開展《質量免費》、《第一次把事情做對》讀書沙龍分享會，大家紛紛結合自身工作實踐和讀書感悟與其他團隊成員進行了分享和交流。思維的交流和碰撞，令零缺陷的質量意識再次深深地印在了與會人員的心中。

在經過一系列的讀書及分享的鋪墊后，2019年2月21日，公司隆重邀請“中國零缺陷之父”——楊鋼老師，開展《品質創造價值》的質量零缺陷授課培訓，為管理團隊答疑解惑。楊鋼老師用其學貫中西的深厚功底，從中西方文化差異和哲學的視角，啟發了我們重新認識和構建了對品質的理解，撥開質量管理的層層迷霧，直擊品質的本質。

楊鋼老師授課干貨分享：

歸零心態

楊鋼老師用柏拉圖的洞穴寓言，為我們闡述了人類是如何受到“洞穴之困”，進而啟發我們去思考，我們是如何受到“質量問題之困惑”的？談到質量，人們往往會聯想到質量問題，聯想到救火、檢驗、甚至獎懲機制等，而楊鋼老師則為我們闡述了新的觀念：品質是滿足要求，品質是創造價值，品質管理重在預防。

爾后，楊鋼老師引用了跳蚤和大白鯊的故事，啟迪我們打破頭上“玻璃”的影響，放下固有的思維模式、質量觀念、質量認知和歷史經驗等，以空杯心態投入到今天的培訓和今后對于質量零缺陷的學習中。

歸零心態，是我們學習成長的基礎。拋棄舊觀念和舊思維，積極擁抱和學習新的質量認知和質量意識，才能讓自己融入到公司品質改革的滾滾大潮中，讓自我的持續進步與公司的發展同步，從而創造共贏。

品質是滿足要求，品質是價值

在課程中，楊鋼老師談到，品質是滿足要求，而并不是一味地追求好。要求從何而來，從我們的內外部客戶的需求中得來。具體體現在工作中，我們可以把“品質是滿足要求”理解成我們制造的產品必須滿足客戶（消費者）的需求，我們輸出的服務（包含系統、設備、文檔、服務等工作輸出的各種形式）必須滿足公司各上下游合作部門（內部客戶）的需求。我們要保證工作輸出的品質。

“品質是價值”，楊鋼老師向我們描述了這樣一個公式：品質≠問題＝價值，品質是創造價值的，是可以用價值來衡量的。如果把品質定義為問題即為負循環，意味著組織在不斷地救火，糾偏，正處于負循環中，屬于價值的浪費；假如定義為價值，即為正循環高品質，是在創造價值，我們每個人都可以發揮人的主觀能動性，創造更好的價值，屬于正循環。在日常的工作中，公司可以制定個人損益表，記錄獲得的價值和為公司創造的價值，再以損益表作為品質管理的重要指標，做到人人擔責，環環相扣。

品質改革的最大阻力在我

品質改革能否取得成功，其中心是人的思維的改變。如果人人都具有“零缺陷”的工作標準和“第一次把事情做對”的意識，每個人的工作品質會因個人意識的覺醒而逐步提高，產品品質的提升則會隨著每個個體工作品質的提高而達到完美的狀態。品質改革的最大阻力在我，在于人。品質提升需從我做起，我是一切的根源。

在楊鋼老師的精心指導下，博力威集團管理團隊在培訓課程的最后一個環節中達成了品質管理承諾，并莊重宣誓：

品質是每個人的責任。我承諾：從我做起，踐行零缺陷，第一次就把事情做對，以客戶為中心，提供滿足要求的產品和服務，實現客戶、同事、合作伙伴的共同價值。

品質改革，從我做起，人人擔責，環環相扣。讓我們共同遵守品質管理承諾，并把承諾踐行在工作中，以主人翁的心態積極踴躍地融入到公司的品質改革活動中，推動品質活動不斷前行發展，攜手公司共同為客戶創造價值，為社會創造財富。